Uslovi Korišćenja

1. Prihvatanje uslova

Dobrodošli na GLITCH platformu. Pristupom i korišćenjem naše veb stranice (glitch.rs) i usluga, pristajete da budete vezani ovim Uslovima korišćenja ("Uslovi"). Ako se ne slažete sa ovim Uslovima, molimo vas da ne koristite naše usluge.

Ovi Uslovi predstavljaju pravno obavezujući ugovor između vas ("Korisnik", "vi") i GLITCH-a ("mi", "naša kompanija").

2. Definicije

• "Usluge" - web dizajn, development, marketing, branding i sve ostale usluge koje GLITCH pruža
• "Platforma" - veb sajt glitch.rs i sve povezane digitalne usluge
• "Sadržaj" - svi tekstovi, slike, video materijali, kod i ostali materijali na platformi
• "Projekat" - konkretan posao dogovoren između GLITCH-a i Korisnika
• "Ugovor" - pisani sporazum o saradnji i izvršenju projekta

3. Usluge koje pružamo

GLITCH pruža sledeće usluge:

• Web dizajn i development: Kreiranje web sajtova, landing page-a, aplikacija
• Marketing: Digital marketing, SEO, social media, advertising kampanje
• Branding: Vizuelni identitet, logo dizajn, grafički materijali
• Video produkcija: Promo video, animacije, motion graphics
• Konsultacije: Savetovanje u oblasti digitalne strategije

Detalji svakog projekta biće definisani u zasebnom Ugovoru između GLITCH-a i Korisnika.

4. Korišćenje platforme

Pristajete da:

• Koristite platformu samo u legalne svrhe
• Ne kopirate, modifikujete ili distribuirate naš sadržaj bez dozvole
• Ne zloupotrebljavate kontakt forme ili newsletter sistem (spam)
• Pružite tačne i ažurne informacije prilikom kontakta
• Ne vršite reverse engineering ili pokušaje hakovanja platforme
• Poštujete autorska prava i intelektualnu svojinu

5. Proces saradnje na projektu

5.1 Inicijalna konzultacija

Svaki projekat počinje besplatnom konzultacijom gde diskutujemo vaše potrebe, ciljeve i budžet. Ovo nije obavezujuće i možete odustati u bilo kom trenutku pre potpisivanja Ugovora.

5.2 Ponuda i ugovor

Nakon konzultacije, pripremamo:

• Detaljnu ponudu sa cenama i rokovima
• Scope of Work dokument (opseg posla)
• Ugovor o pružanju usluga

Projekat počinje nakon potpisivanja Ugovora i uplate početnog depozita (obično 50%).

5.3 Izvršenje projekta

Tokom projekta:

• Održavamo redovne sastanke i ažuriranja
• Pružamo revizije prema dogovoru (obično 2-3 runde)
• Koristite svesno samo u legalne svrhe
• Tražimo vašu saglasnost za sve značajne promene
• Poštujemo dogovorene rokove

5.4 Isporuka i plaćanje

Nakon finalnih revizija i vaše saglasnosti, isporučujemo projekat. Preostali deo plaćanja (obično 50%) dospeva nakon isporuke. Svi materijali i pristup prenose se nakon kompletnog plaćanja.

6. Cene i plaćanje

6.1 Struktura cena

Cene se određuju individualno za svaki projekat na osnovu složenosti, obima posla i rokova. Sve cene su u EUR (€) ili RSD (динари), zavisno od dogovora.

6.2 Način plaćanja

• Bankovni transfer (domaći ili međunarodni)
• PayPal (za međunarodne klijente)
• Gotovina (samo za klijente iz Srbije)

6.3 Rokovi plaćanja

Depozit (50%) dospeva pre početka rada. Preostali deo dospeva nakon isporuke projekta. Za veće projekte možemo dogovoriti plaćanje u ratama (milestones).

6.4 Kašnjenje plaćanja

Kašnjenje plaćanja duže od 14 dana od dogovorenog roka može rezultirati:

• Zaustavljanjem rada na projektu
• Naplatom kamata (2% mesečno)
• Trajnim zaključavanjem/brisanjem isporučenih materijala

7. Autorska prava i intelektualna svojina

7.1 Vaša prava

Nakon kompletnog plaćanja projekta, stičete puna prava nad konačnim deliverable-om (web sajt, logo, video, itd.). To uključuje pravo korišćenja, izmene i komercijalizacije.

7.2 Naša prava

• Zadržavamo pravo da koristimo projekat u našem portfoliju
• Možemo koristiti projekat za marketing svrhe (uz vašu saglasnost)
• Zadržavamo autorska prava nad kodom/template-ima koje razvijamo (ne-custom komponente)

7.3 Treća strana

Za korišćenje stock fotografija, fontova, ilustracija, muzike ili drugih materijala trećih strana, odgovornost nabavke licenci je na GLITCH-u (uključeno u cenu projekta, osim ako nije drugačije dogovoreno).

8. Garancije i podrška

8.1 Garancija kvaliteta

Garantujemo da će svi isporučeni projekti:

• Funkcionisati u skladu sa specifikacijom
• Biti kompatibilni sa modernim browser-ima
• Biti responsive (prilagođeni mobilnim uređajima)
• Biti optimizovani za performanse

8.2 Besplatna podrška

Uz svaki projekat dobijate 30 dana besplatne tehničke podrške nakon isporuke. To uključuje bug fix-ove i manja prilagođavanja.

8.3 Održavanje

Nakon besplatnog perioda, nudimo mesečne pakete održavanja (od 100€/mesečno) koji uključuju:

• Redovna ažuriranja i patch-evi
• Backup i oporavak podataka
• Tehnička podrška (prioritetna)
• Monitoring i sigurnost

9. Ograničenje odgovornosti

9.1 Šta NE garantujemo

• Specifične poslovne rezultate (npr. povećanje prodaje, broj posetilaca)
• 100% uptime servera (zavisimo od hosting provajdera)
• Kompatibilnost sa zastarelim browser-ima (npr. IE 11)
• Zaštitu od hakovanja (primenićemo best practices, ali ne možemo garantovati)

9.2 Maksimalna odgovornost

Naša maksimalna odgovornost za bilo kakvu štetu ograničena je na ukupan iznos koji ste nam platili za dati projekat. Ne odgovaramo za indirektnu štetu, izgubljenu dobit ili slične troškove.

9.3 Vaša odgovornost

Vi ste odgovorni za:

• Tačnost sadržaja koji nam pružate
• Legalnost vaših poslovnih aktivnosti
• Bezbednost pristupnih podataka (username/password)
• Backup podataka (preporučujemo)

10. Otkazivanje projekta

10.1 Otkazivanje od strane klijenta

Možete otkazati projekat u bilo kom trenutku, ali:

• Depozit (50%) se ne vraća
• Plaćate sve već izvršene usluge prema ceni sata (ako prelazi depozit)
• Ne stičete prava nad nedovršenim materijalima

10.2 Otkazivanje od strane GLITCH-a

Možemo otkazati projekat u slučaju:

• Neplаćanja u roku
• Neprofesionalnog ponašanja ili uznemiravanja osoblja
• Zahteva za ilegalnim ili neetičkim sadržajem
• Nemogućnosti ispunjenja projekta iz objektivnih razloga

U tom slučaju, vraćamo preostali deo depozita nakon odbitka izvršenih usluga.

11. Poverljivost

Sve informacije koje nam pružite tretiramo kao poverljive. Nećemo deliti vaše poslovne tajne, podatke ili strategije sa trećim stranama bez vašeg pristanka.

Za projekte koji zahtevaju dodatni nivo zaštite, možemo potpisati NDA (Non-Disclosure Agreement).

12. Viša sila (Force Majeure)

Nismo odgovorni za kašnjenje ili neispunjenje obaveza uzrokovano događajima van naše kontrole: prirodne katastrofe, ratovi, pandemije, štrajkovi, pad elektroenergetskog sistema, cyber napadi, itd.

U takvim slučajevima, obaveštavamo vas i dogovaramo nove rokove.

13. Izmene uslova korišćenja

Zadržavamo pravo da ažuriramo ove Uslove. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici sa novim datumom ažuriranja. Nastavak korišćenja platforme nakon izmena predstavlja prihvatanje novih Uslova.

Za aktivne projekte, primenjuju se Uslovi koji su bili važeći u trenutku potpisivanja Ugovora.

14. Merodavno pravo i nadležnost

Ovi Uslovi se tumače i primenjuju u skladu sa zakonima Republike Srbije.

Za sve sporove nadležan je sud u Beogradu, Republika Srbija.

Pre pokretanja sudskog postupka, ohrabrujemo pokušaj mirnog rešavanja spora putem pregovora ili medijacije.

15. Razno

15.1 Odvajanje odredbi

Ako se bilo koja odredba ovih Uslova smatra nevažećom, preostale odredbe ostaju na snazi.

15.2 Odricanje

Naše neinsistiranje na nekoj odredbi ne predstavlja odricanje od prava da insistiramo na njoj u budućnosti.

15.3 Prenošenje prava

Ne možete preneti svoja prava ili obaveze iz ovog Ugovora trećoj strani bez našeg pismenog pristanka.

16. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa Uslovima korišćenja, kontaktirajte nas:

Dodatne pravne stranice